Stornierungen und Rücksendungen

Hier, um DEINEPUPPE, Wir verpflichten uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. In diesem Abschnitt besprechen wir zunächst unsere Zusicherung der Produktqualität, gefolgt von einer detaillierten Erläuterung unserer Richtlinien in Bezug auf Auftragsstornierungen, Rückerstattungen und Rücksendungen. Wenn Sie diese Richtlinien verstehen, können Sie vertrauensvoll Sexpuppen bei yourdoll.com kaufen, da Sie wissen, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser engagiertes Kundendienstteam zu wenden.

Obwohl wir die flexibelsten Rückgaberichtlinien aller Sexpuppenhändler auf der ganzen Welt anbieten, ist es wichtig, dass Ihr Kauf als endgültiger Verkauf gilt, sobald Sie eine Bestellung aufgeben, einschließlich einer Anzahlung oder vollständigen Bezahlung.

• Bestätigen Sie alles, bevor Sie bezahlen

Bitte geben Sie keine Bestellungen auf, bis Sie sicher sind, was Sie wollen. Sobald Sie sich für die Zahlung entschieden haben, sollten Sie sich voll und ganz dafür einsetzen, dass sie an Ort und Stelle bleiben. Prüfen Werksfotos der Puppe oder einer ähnlichen Puppe, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!

• Bestellungen können nicht ohne triftigen Grund storniert werden

Die Auftragsabwicklung beginnt innerhalb von 8 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlungen – die Fabrik beginnt mit der Arbeit an Ihrer maßgeschneiderten Puppe oder unser Team beginnt mit dem Verpacken Ihrer vorrätigen Puppe. Das heißt, es werden Materialien eingekauft, Zeit vorab eingeplant und Kosten anfallen. Wir könnten unsere Lieferrichtlinien möglicherweise nicht einhalten, wenn wir nicht an solch strengen Zeitvorgaben gearbeitet hätten. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Bestellung korrekt ist, bevor Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken.

Die allgemeinen Richtlinien, nach denen wir derzeit Rückerstattungen/Umtausch/Stornierungen anbieten, sind unten aufgeführt:

• Wenn Sie vor dem Versand stornieren, fällt eine nicht erstattungsfähige Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % bis 25 % an (abhängig vom Bearbeitungsfortschritt Ihrer Bestellung).
• Alle Wiedereinlagerungsgebühren basieren auf dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung. 

Warum erheben wir Wiedereinlagerungsgebühren? Der Grund ist einfach: Mit der Abwicklung einer Bestellung sind viele Kosten verbunden. Der Kundenvertreter muss mehr Kosten tragen, um den Verkauf abzuwickeln – mit den Käufern und den Herstellern zu kommunizieren. Wenn Sie eine fertige Puppe stornieren, müssen wir die Kosten (und damit die Preise) bei der Bearbeitung dieser erfolglosen Bestellung / des Verkaufs niedrig halten. Eine vorrätige Puppenbestellung beinhaltet das Verpacken und eine anpassbare Bestellung ist mit weiteren Material- (Produktions-) und Zeitkosten verbunden. Der Zeit- und Materialaufwand für das Prüfen, Umpacken und Auffüllen ist nicht unerheblich.

• Bestellungen können in einigen Fällen geändert werden

Für das Hinzufügen oder Ändern von Artikeln vor der Bearbeitung der Bestellung werden Ihnen jedoch keine Gebühren berechnet. Eine Bestellung kann nach der Bearbeitung nicht mehr geändert oder storniert werden, da es sich um ein persönliches, maßgeschneidertes Produkt handelt. Falls Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, unterliegen alle Änderungen oder Stornierungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Überprüfen Sie Ihre Puppe nach Erhalt und melden Sie sie

Untersuchen Sie die Puppe vor dem Gebrauch gründlich von Kopf bis Fuß. Wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wird, haben Sie keinen Anspruch auf Rückgabe- oder Umtauschleistungen. Es ist wichtig, Ihren gesunden Menschenverstand zu nutzen und den Artikel richtig zu handhaben, um Schäden am Produkt zu vermeiden.

Wenn Sie Beschwerden oder Unzufriedenheit haben, können Sie sich gerne innerhalb von 24 Stunden an uns wenden. Es ist auch wichtig, so viele Details wie möglich anzugeben, einschließlich aller Bilder und Videos. In diesem Fall senden Sie uns eine E-Mail an sales@yourdoll.com. Wir können dann daran arbeiten, das Problem zu beheben.

Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns helfen kann, mit unseren Herstellern zusammenzuarbeiten, um eine Wiederholung dieser Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Schaden und Garantie

In den folgenden Fällen bieten wir einen erneuten Versand, eine Neuanfertigung oder eine teilweise Rückerstattung an:

• Falsche Puppen: Wenn Sie die Puppe erhalten und feststellen, dass sie völlig anders aussieht als auf den Werksbildern oder der Website, zeigen Sie uns einfach ein Unboxing-Video (mit dem ganzen Körper, Kopf, Versandetikett und der äußeren Verpackung). Wir melden uns bei unserem Werk und Spediteur und prüfen dies und arrangieren einen neuen Ersatz für Sie.
• Beschädigte Puppen: Wenn Ihr Paket stark beschädigt ist, sollten Sie bei Erhalt Ihres Pakets eine Reklamation beim Spediteur einreichen. Abhängig von der Schwere des Schadens wird ein neuer Ersatz veranlasst. Bei geringfügigen Schäden stellen wir Ihnen alle erforderlichen Kits zur Verfügung, um Sie bei der Reparatur des Artikels zu unterstützen.
• Fehlendes Paket: Wenn die Sendungsverfolgungsnummer zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben, rufen Sie UPS/FedEx an und reichen Sie so schnell wie möglich eine Reklamation ein. Für alle Fälle fügen wir für die meisten Pakete einen Signaturservice für Erwachsene hinzu (es können Ausnahmen gelten).

Wir bieten eine Geld-Zurück-Garantie für alle Bestellungen. Für eine Liste dessen, was von unserer Geld-zurück-Garantie abgedeckt ist und was nicht, finden Sie hier zu erfahren. Klicken Sie hier: diese Seite. 

***SCHICKEN SIE DAS PAKET NICHT DIREKT ZURÜCK

Für Produkte für Erwachsene werden grundsätzlich keine Rücksendungen akzeptiert. Als Käufer möchten Sie keine Puppe kaufen, die bereits von anderen Menschen verwendet wurde, richtig? Wenn Sie einen triftigen Grund für eine Rücksendung haben, stellen Sie bitte sicher, dass sich das Produkt in einem Neuzustand befindet. Unser Team wird Ihr Puppenpaket gründlich prüfen. Wenn wir Verstöße gegen unsere Rückgabebedingungen feststellen, wird keine Rückerstattung gewährt und der Vorfall wird in einigen schwerwiegenden Fällen den Kreditauskunfteien gemeldet.

• Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Puppe in einem brandneuen Zustand befindet und nicht verwendet wurde, bevor Sie sie an uns zurücksenden.
• Die auf dem Verpackungskarton angegebene Lieferadresse gilt nicht für die Rücksendung von Sonderbestellungen und Lagerbestellungen.
• Wenn Sie das Paket zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen.

***RECHNEN SIE KEINE ZAHLUNGSKARTENANSPRÜCHE/PAYPAL-STREITIGKEITEN DIREKT

Als vertrauenswürdiger und professioneller Händler legen wir Wert auf die Interessen und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir versprechen zuverlässige Unterstützung nach dem Kauf und sind bestrebt, ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wir hoffen aufrichtig, eine langfristige Partnerschaft mit Ihnen aufzubauen und gemeinsam an der Lösung etwaiger Bedenken zu arbeiten.

Wenn Sie erwägen, eine Streitigkeit einzuleiten, bitten wir Sie um Verständnis für unser Engagement, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und für unser Engagement bei der Lösung etwaiger Probleme oder Bedenken. Wir bitten Sie dringend, keine Streitigkeit einzuleiten, sondern sich direkt an uns zu wenden. Auf diese Weise können wir schneller auf Ihre Anliegen eingehen und geeignete Lösungen anbieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Das Einleiten einer Streitigkeit kann zu unnötigen Kosten und Komplikationen führen, wie etwa verspäteten Rückerstattungen oder Rückerstattungsbearbeitungsgebühren. Indem wir uns direkt kontaktieren, können wir alle Probleme schnell lösen und ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis gewährleisten und unnötige Kosten und Unannehmlichkeiten vermeiden.

Rückerstattungszeitraum

Sobald wir der Stornierung oder Rückerstattung für die Rücksendung zustimmen, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Ihr Kreditkarten-/PayPal-/Klarna-Konto ausgestellt.

Die Rückerstattungsfrist für verschiedene Zahlungsarten ist unten angegeben.
Kreditkarte/Debitkarte (6–10 Werktage)
Klarna (7 Werktage)
PayPal (7 Werktage)

Wenn die in der obigen Tabelle genannte Standardfrist abgelaufen ist und Sie die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, um eine Rückerstattungsnummer zu erhalten, und wenden Sie sich dann an Ihren Kredit- oder Debitkartenaussteller oder Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten. RECHNEN SIE KEINEN RÜCKERSTATTUNGSANTRAG DIREKT (dadurch verzögert sich Ihre Rückerstattung noch mehr).). Die Rückerstattung auf das Konto hängt von Ihrer Bank ab.