• Wir bieten KOSTENLOSEN weltweiten Versand für alle Sexpuppen. Es gibt jedoch bestimmte Länder mit strengen Gesetzen, die Sexpuppen verbieten, und wir können nicht an diese Orte liefern. Klicken Sie hier, um herauszufinden, in welchen Ländern Sexpuppen legal und illegal sind.
• Es gibt keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren für Kunden in den USA, Großbritannien und der EU. Der Preis, den Sie sehen, beinhaltet alle Steuern und Zollabfertigungsgebühren, und wir übernehmen diese Gebühren, wann immer dies möglich ist. Für diese Länder zahlen wir immer Zollgebühren und Versandkosten für Sie im Voraus, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen.

**Für CAN, NOR, AUS, SE, SA und einige andere Länder können wir keine Einfuhrgebühren im Voraus bezahlen. Wir sind jedoch bereit, bis zu 50 % der Zollgebühren (maximal 150 USD) mit Ihnen zu teilen, und wir kümmern uns um die Verbindung mit dem Importzoll, um den Prozess so stressfrei wie möglich zu gestalten. Die zusätzliche Gebühr beträgt normalerweise insgesamt etwa 150 US-Dollar, und wir können Ihnen in den meisten Fällen vor dem Kauf einen Kostenvoranschlag machen.

Es dauert normalerweise 3-5 Wochen, um eine Puppe herzustellen. Aber je nach Marke und Material kann es kürzer oder länger dauern. In einigen Fällen können wir die Produktion nach Bedarf für Sie beschleunigen.

Nachfolgend finden Sie eine Liste beliebter Sexpuppenmarken und ihrer geschätzten Produktionszeiten als Referenz. ** Die Produktionszeit kann sich während der Feiertage verzögern (Neujahrsfeiertage, Weihnachtstag, Nationalfeiertag, chinesisches Frühlingsfest usw.).

• Vorrätige Puppen
  Alle vorrätigen Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
• Maßgeschneiderte Puppen
  Lieferzeit abhängig vom Hersteller; Artikel, die nicht „auf Lager“ im Produktnamen enthalten, werden jedoch kundenspezifisch bestellt. Hier listen wir die Versandzeiten verschiedener Versanddienstleister auf.

Es handelt sich um eine voraussichtliche Lieferzeit. Ausnahmen können diesen Zeitrahmen verlängern (wie ein chinesischer Feiertag, Schneesturm, Regensturm oder COVID-19 usw.).

Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn das Paket versendet wird. Bitte behalten Sie Ihre Paketverfolgung im Auge, falls es Probleme gibt (z. B. Aussetzen der Verfolgung, fehlender Artikel usw.), bis es geliefert wird.

Normalerweise wird Ihr Paket von FedEx/UPS direkt an Ihren Standort versendet, sodass Sie mit schnellen Logistik-Updates zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer rechnen und den Fortschritt Ihrer Paketzustellung jederzeit überwachen können.

In einigen Fällen entscheiden wir uns jedoch möglicherweise dafür, Ihr Paket per Flugzeug in Ihr Land zu transportieren und die Zollabfertigung zu erledigen. Anschließend ist FedEx oder UPS für die endgültige Zustellung und die Aktualisierung der Logistikinformationen verantwortlich. Bevor das Paket in den USA ankommt, zeigt die Sendungsverfolgungsnummer lediglich an, dass das Versandetikett erstellt wurde, es sind jedoch keine Logistikinformationen verfügbar. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Bedenken hinsichtlich des Status Ihrer Sendung haben. Wir bitten Sie in dieser Zeit um Geduld und versichern Ihnen dies Wir übernehmen die volle Verantwortung für alle unsere Bestellungen.

• abholen
  Wenn Sie Ihr Paket in einer FedEx/UPS-Filiale abholen möchten, teilen Sie uns bitte die Adresse mit, bevor die Sendung versandt wird. Sie müssen das Geschäft anrufen, um zu bestätigen, ob Abholungen zulässig sind, falls das Paket von FedEx/UPS an eine ungültige oder abgelehnte Adresse geliefert wird.
• Lieferadresse ändern
  Bitte bestätigen Sie vor dem Versand, dass die Adresse korrekt ist. Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, nachdem das Paket versandt wurde, bitte kontaktieren Sie uns zuerst.
• Lieferzeit ändern/warten
  Um die Lieferzeit zu ändern, wenn Sie das Paket nicht zu der vom Kurier angegebenen geschätzten Zeit erhalten können, können Sie sich direkt an den Kurier wenden, um es auf ein geeigneteres Datum zu ändern. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wird, erhalten Sie detaillierte Informationen vom Kurier.

Bitte stellen Sie sicher, dass unsere E-Mail (sales@yourdoll.com) nicht gefaltet oder gesperrt ist, und halten Sie Ihre Telefonnummer offen, damit Sie unsere dringenden Nachrichten jederzeit erhalten können.

Sie müssen jeden Artikel bei der Ankunft des Pakets auf Schäden untersuchen. Wenn die Verpackung beschädigt ist, wenn Sie sie sehen, machen Sie ein Foto oder Video, um eine Reklamation beim Spediteur einzureichen. Es wird empfohlen, jede Einheit zu öffnen und zu untersuchen, auch wenn die Kartons von außen gut aussehen. Wenn Sie Schäden finden, machen Sie einige Fotos oder Videos. Manchmal benötigen wir auch Ihre Hilfe, um eine Reklamation beim Versandunternehmen einzureichen, wenn die Puppe während des Versands beschädigt wird.

Beim Versand unserer Pakete an unsere geschätzten Kunden kann der internationale Transport von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden:

• Wetter und Naturkatastrophen: Unwetter wie Stürme, Überschwemmungen oder Erdbeben können zu Verzögerungen oder Unterbrechungen im Lieferprozess führen.
• Zollkontrollen (in Europa): Ihr Paket kann Zollkontrollen unterzogen werden, was je nach den Vorschriften in Ihrem Land zu zusätzlichen Verzögerungen oder sogar zusätzlichen Gebühren führen kann.
• Lokale Feiertage: Lieferpläne können durch örtliche Feiertage beeinflusst werden, an denen Spediteure möglicherweise nicht oder nur mit eingeschränkten Öffnungszeiten arbeiten, was zu Verzögerungen bei den Paketlaufzeiten führt.
• Politische Situationen und regulatorische Änderungen: Änderungen des politischen Klimas, staatlicher Vorschriften oder der Handelspolitik können sich in einigen Regionen auf Versandwege, Laufzeiten oder sogar die Verfügbarkeit bestimmter Produkte auswirken.
• Unvorhergesehene Umstände: Unerwartete Ereignisse wie Unfälle, Streiks oder Betriebsprobleme bei Spediteuren können ebenfalls zu Verzögerungen im Lieferprozess führen.

Wir wissen Ihr Verständnis und Ihre Geduld zu schätzen, während wir diese Herausforderungen meistern, um Ihre Liebespuppe sicher und effizient zu liefern. Seien Sie versichert, dass wir uns verpflichtet haben, Ihnen den bestmöglichen Service und Support während des gesamten Versandprozesses zu bieten.

Wenn Sie bei Erhalt Ihres Pakets auf eine der folgenden Situationen stoßen, melden Sie uns dies bitte umgehend.

• Falsches Paket: Wenn Sie die Puppe erhalten und feststellen, dass sie völlig anders aussieht als auf den Werksbildern oder der Website, zeigen Sie uns einfach ein Unboxing-Video (mit dem ganzen Körper, Kopf, Versandetikett und der äußeren Verpackung). Wir melden uns bei unserem Werk und Spediteur und prüfen dies und arrangieren einen neuen Ersatz für Sie.

• Beschädigte Puppen: Sie sollten eine Reklamation beim Versanddienstleister nach Erhalt Ihres Pakets einreichen, wenn es schwer beschädigt ist. Je nach Schwere des Schadens wird für einen neuen Ersatz gesorgt. Für leichte Beschädigungen wird ein Reparaturset angeboten.

• Fehlendes Paket: Wenn die Sendungsverfolgungsnummer zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben, rufen Sie UPS/FedEx an und reichen Sie so schnell wie möglich eine Reklamation ein. Für alle Fälle fügen wir für die meisten Pakete einen Signaturservice für Erwachsene hinzu (es können Ausnahmen gelten).

Hier geht es weiter. Weitere Informationen zur Stornierung, Rückerstattung oder Rückgabe einer Bestellung finden Sie hier.